No próximo dia um de março comemora-se o Dia Mundial do Elogio. Elogiar é o ato de enaltecer, louvar ou reconhecer sinceramente as qualidades, méritos, virtudes ou ações positivas de alguém ou algo. É uma ferramenta de comunicação que visa aumentar a autoestima, motivar, fortalecer vínculos e expressar admiração. Torna-se essencial, que o elogio seja um dos pilares da educação das crianças, seja em família ou em ambiente escolar. Segundo Carolyn Webster-Stratton psicóloga e investigadora, o elogio potencia inúmeras competências, nomeadamente “a capacidade de concentração, a persistência, a capacidade de resolução de problemas, a criatividade, a expressão de sentimentos, a cooperação, a motivação e a autoconfiança”. Se, como era de esperar, o elogio tem tantas vantagens, por que razão recorremos com mais frequência à crítica, frequentemente (ou sempre) destrutiva? Lembra-se de quando era criança? Que ouviu mais? Críticas ou elogios? Qual a relação entre elogios e críticas em contexto escolar? Como se promove a motivação e a superação de desafios?
E no mundo dos adultos? Nas suas atividades profissionais será que se ouvem mais críticas ou elogios? Quando terá ouvido o último elogio do seu “chefe” (líder)? Dos seus colegas? Dos seus amigos? Do(a) seu(sua) companheiro(a)? Já nem se lembra?! Independentemente dos elogios que recebeu, está consciente dos elogios e críticas que faz? Já reparou na diferença das expressões das pessoas quando recebem críticas ou elogios? Está consciente das emoções que proporciona?
Obviamente, que o dito elogio tem de ser autêntico, visando uma atitude, um comportamento, um esforço efetuado, um resultado, etc. Contudo, por vezes só estamos atentos ao resultado final e isso não chega. Temos de ir mais longe! Dando um exemplo em contexto escolar: Um aluno avaliado com 18 ou 19 valores é elogiado. Um outro avaliado com 12 valores já não o é! Aqui o foco está apenas no resultado. E quanto à taxa de esfoço efetuada pelos alunos? Vamos imaginar que o ambiente social, económico e académico dos familiares do primeiro aluno era elevado o que permitiu com “naturalidade” uma avaliação alta. Quanto ao segundo, proveniente de uma classe desfavorecida, sem os recursos humanos e económicos desejáveis, conseguiu, imaginemos, passar de uma avaliação negativa para esta positiva (sem copiar)! Quem teve uma maior taxa de esforço? Nesse sentido, não chega apenas avaliar os resultados finais, mas sim a taxa de esforço que cada um colocou na superação consciente do seu desafio. Curiosamente, o elogio sobre o esforço que o outro faz, promove mais depressa a evolução que a crítica destrutiva! Será que é isso que ocorre nas nossas organizações? O elogio autêntico como estratégia de melhoria contínua? Valorizando o outro, promovem-se ambiente positivos, de cooperação e colaboração, onde se potencia a coesão e se incrementa a probabilidade de concretização dos objetivos pessoais e organizacionais. Desta forma, torna-se lógico e compreensível que o elogio acelere e potencie a excelência. A palavra excelência, cuja origem significa “elevação”, “grandeza”, de “ser superior” mas, neste caso o objeto de comparação é consigo mesmo: superar-se! Ser excelente é ser “algo” em excesso, “que se ultrapassa”, que “vai além”. Sendo a “melhoria contínua” um dos pilares organizacionais (e pessoais), então esse é o caminho da excelência! Só com uma cultura Organizacional, profunda, ética, equitativa e humanizada, onde o elogio e a motivação integrada, existam se poderá fomentar a excelência das Organizações e das pessoas (felizes).
Através da Prática do Coaching saiba gerir o “viés” negativo do ser humano, calibrando os “sensores” para tomar consciência do esforço que os outros fazem para melhorar e do que fazem bem feito e com entusiasmo! Afinal, todos têm “algo” positivo que possamos elogiar! Encontre por fim o seu caminho de excelência enquanto pessoa e profissional.
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