O Serviço Nacional de Saúde (SNS) está a sensibilizar os cidadãos para a correta gestão de problemas de saúde que, embora preocupantes, não configuram uma emergência médica, apelando ao uso do contacto telefónico antes de recorrer a uma unidade hospitalar.
Com o objetivo de evitar a sobrecarga desnecessária dos serviços de urgência e garantir o encaminhamento mais adequado para cada utente, o SNS recorda que o serviço SNS 24 (808 24 24 24) deve ser o primeiro ponto de contacto para situações não emergentes.
Quando contactar o SNS 24?
A campanha de comunicação destaca diversos quadros clínicos comuns que não requerem deslocação imediata a uma urgência hospitalar, mas que beneficiam de orientação profissional. Entre os sintomas que justificam um telefonema para o 808 24 24 24 estão:
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Dores: Situações de dor ligeira ou moderada.
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Febre: Valores iguais ou superiores a 38 °C.
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Problemas respiratórios ou gastrointestinais: Tosse persistente, diarreia ou náuseas.
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Saúde infantil: Choro persistente em crianças.
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Outras condições: Alterações da pressão arterial e quadros de comichão.
“Ligar para o número certo faz toda a diferença”
Esta mensagem, sublinhada pelo SNS, visa clarificar a distinção entre situações que podem ser resolvidas com orientação clínica telefónica e aquelas que exigem a intervenção imediata dos serviços de emergência (como o 112, em caso de risco de vida).
Ao contactar o SNS 24, o utente é avaliado por profissionais de saúde qualificados que determinam a necessidade de observação médica, podendo direcioná-lo para a unidade de cuidados de saúde primários mais próxima, ou indicar a ida a um serviço de urgência, caso se justifique.
Esta estratégia de triagem é fundamental para a eficiência do sistema de saúde, garantindo que os recursos de emergência estejam disponíveis para quem deles necessita realmente.
Para mais informações sobre quando ligar para o SNS 24 ou para o número de emergência, os cidadãos podem consultar o portal oficial em: https://www.sns.gov.pt/quando-ligar-sns-24-ou-inem/.
Fonte: Serviço Nacional de Saúde / Direção-Geral da Saúde
